Chi siamo

Associazione Centro Studi Agorà

L’Associazione Centro Studi Agorà, costituita a Palermo nel 1991, è un ente con personalità giuridica, è iscritta al Registro delle persone giuridiche private (n.72), è certificata per il sistema della qualità ISO 9001:2015, accreditata presso l’Assessorato dell’Istruzione e della Formazione Professionale (CIR AC1772), è provider ECM (n.77) e collabora stabilmente con organismi ed agenzie regionali nei processi di internazionalizzazione e promozione delle PMI siciliane. Fra le varie ATS e protocolli operativi sottoscritti si ricordano quelli con il Dipartimento della Gioventù e del Servizio Civile Nazionale, con il Comune di Palermo e con l’ENAC.

L’Associazione Agorà opera principalmente nell’ambito della II^ e III^ Circoscrizione del Comune di Palermo comprendente gli ex-quartieri Oreto – Oreto-Stazione (parte) – Brancaccio-Ciaculli – Settecannoli con circa 13.000 abitanti. Agorà è una delle poche realtà Associative del territorio che si caratterizza per: marginalità economica, disagio socio-culturale, presenza di numerose aree di edilizia popolare, carenza di servizi ed infrastrutture.

L’Associazione Agorà organizza corsi di formazione professionale, autorizzati dalla Regione Sicilia, soprattutto in ambito socio-assistenziale (O.S.A.) e socio-sanitario (O.S.S); collabora con Dipartimento nazionale della Gioventù e del Servizio Civile per la realizzazione di laboratori artistici destinati a giovani under 35; coordina con diversi istituti scolastici palermitani le azioni di alternanza scuola/lavoro; distribuisce beni di prima necessità alle fasce deboli della popolazione cittadina mediante il Banco delle Opere di Carità; promuove ed incoraggia lo studio e la ricerca scientifica attraverso corsi di aggiornamento professionale, seminari, borse di studio ed incontri culturali.

L’Associazione Agorà è anche un centro di addestramento piloti APR (ENAC.CA.APR.009) dal 18/04/2017 (Accademia del volo AEROVISION PALERMO – POWERED BY AGORA’), erogatore di corsi di formazione propedeutici all’acquisizione del patentino BASE.

Elemento di successo dell’Associazione, nei rapporti con il sistema delle imprese e del mercato del lavoro, è costituito dalla centralità e presenza costante nei propri progetti dei seguenti fattori:

• l’interazione imprese-territorio;
• la cooperazione con gli attori sia pubblici sia privati;
• la qualità, quale discriminante fra il successo e l’insuccesso di un’iniziativa;
• la sostenibilità delle iniziative;
• l’innovatività delle azioni progettuali.

L’organigramma del Centro Studi Agorà si caratterizza per:

• l’interdisciplinarità quale conseguenza della molteplicità delle conoscenze e competenze richieste per operare, anche in uno specifico settore, in un’epoca in cui le informazioni inerenti al quadro generale di riferimento e agli scenari di mercato non sono solo semplici elementi di sfondo;
• l’internazionalità per offrire una risposta alle esigenze della globalizzazione dei mercati e per confrontare, costantemente, in una logica di benchmarking, le strategie di sviluppo locale;
• l’operatività con le imprese mediante il contatto costante, quasi quotidiano, con gli operatori per quel continuo e fattivo interscambio che è veicolo fondamentale per il trasferimento delle competenze e la conoscenza delle problematiche operative.

L’Associazione opera statutariamente nei seguenti settori:

• Cultura, arte, turismo
• Economia, commercio, artigianato, sanità ed agricoltura
• Sanità e servizi pubblici
• Iniziative sociali, cooperazione, formazione professionale
• Politica
• Giovani e sport
• Pari opportunità ed ecologia

POLITICA PER LA QUALITÀ DELLA ASSOCIAZIONE CENTRO STUDI AGORÀ

 La Direzione della Associazione Centro Studi Agorà ha stabilito come obiettivi generali per conseguire la Qualità:

• rispetto delle leggi vigenti in materia di ambiente, salute e sicurezza sui luoghi di lavoro;
• rispetto delle norme applicabili e delle leggi in vigore in materia di formazione professionale;
• rispetto dei requisiti contrattuali nei confronti dei corsisti e degli enti erogatori;
• soddisfacimento delle esigenze e delle aspettative dell’utenza e del mercato;
• continuo aggiornamento sui servizi offerti dalla struttura all’utenza;
• miglioramento continuo dei livelli di Qualità e affidabilità dell’attività formativa;
• prevenzione dei disservizi;
• responsabilizzazione di tutto il Personale ed in particolare dei Responsabili di funzione al miglioramento dei servizi;
• verifica continua del funzionamento e dell’efficacia del Sistema Qualità;
• addestramento continuo e formazione del personale sui temi della Qualità.

L’ASSOCIAZIONE per il raggiungimento degli obiettivi sopracitati, si impegna a:

• informare tempestivamente gli utenti se, per motivi tecnici, non è possibile rispettare la data prevista per lo svolgimento dell’attività formativa;
• garantire un elevato livello di preparazione dei docenti in merito alle loro competenze e alle loro capacità comunicative e relazionali;
• garantire la fruizione del materiale formativo da parte degli allievi tramite contenuti digitali realizzando una piattaforma per la didattica a distanza, di facile fruizione, dove poter consultare il materiale di studio e svolgere esercitazioni;
• garantire la realizzazione di indagini sul grado di soddisfacimento degli utenti/clienti attraverso monitoraggi diretti e mediante la compilazione di questionari. I risultati di tali indagini saranno oggetto di riesame da parte della Direzione;
• garantire la tutela della privacy;
• assicurare la funzione di tutela e soddisfazione dell’utente/cliente anche attraverso la possibilità di effettuare reclami a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbia negato o limitato la funzionalità dell’attività formativa;
• operare una costante manutenzione e pulizia dei locali. Tutte le infrastrutture e gli impianti dell’Associazione sono rispondenti a quanto previsto dal D. Lgs. 81/2008 riguardante la sicurezza e la salute dei lavoratori.

Per conseguire questi obiettivi la Direzione dell’Associazione Centro Studi Agorà dispone che il Sistema Qualità venga continuamente migliorato ed aggiornato in funzione delle esigenze dell’utenza, coinvolgendo e formando tutti i dipendenti dell’Associazione Centro Studi Agorà tramite il Responsabile Qualità incaricato dalla Direzione. Tutto il personale dell’Associazione Centro Studi Agorà deve ritenersi pienamente coinvolto nella gestione di Qualità affinché la Politica per la Qualità venga compresa, attuata e sostenuta a tutti i livelli aziendali.